После приобретения газовой колонки в хрущевку я получил необычное (но вполне работающее в наши трудные времена) письмо-счастье от «маркетологов» одного из многочисленных интернет-магазинов. Оставить комментарий — делов-то? Тем более за небольшое денежное вознаграждение — 5 рублей.
Быть или не быть. Провел эксперимент, чтоб заодно узнать, кто из модераторов порталов — onliner.by, яндекс.маркет, 1k.by, shop.by — осуществляет тотальный контроль отзывов… и кто из них окажется самым лояльным или самым ответственным!
Потратить время и написать положительный отзыв рука потянется далеко не у каждого благодарного беларуса: агульная млявасьць, абыякавасць да жыцця и дождь со снегом. Впрочем, условий оставлять исключительно положительные отзывы — не было.
Гневный же — напротив. Почему у нашего среднестатистического пользователя байнета хватает время потроллить дело или поступок, вылить на человека (персону) кучу говна, а чтоб сказать благодарственное слово — нет? Негативные эмоции и десокрализация! 100про!
Если говорить об интернет-магазинах, то они мать родную продадут за пару строчек рейтинга. Обычно черным PR в сети занимаются как мелкие компании, так и крупные старичики в надежде за скромные суммы вытеснить конкурента.
И да, деньги за каждый отзыв добросовестно перечислялись на счет мобильного телефона раз в неделю — по пятницам 😉
Контроль отзывов
onliner by
К примеру, размещенный мой отзыв на всем известном портале onliner.by, где я также пробовал размещать свои отзывы (исключительно по делу).
p.s. возможно я не знаю правил правильной публикации комментариев, но был уверен — находишься на странице с товаром у продавца, значит не надо указывать конкретный товар для модератора (определяет, с какой страницы пришло, не?). пишешь отзыв о магазине, не обязательно надо заказывать товар через сайт посредника. на самом деле — нет!
Сотрудница портала сообщила, что не допустит десокрализации и деморализации, или иными словами — отзыв о магазине можно оставлять в том случае, когда товар был приобретен через корзину анальнера.
Каким образом работа магазина связана с работой корзины посредника — остается загадкой.
Теперь я понимаю, почему отзывов на конкретные модели того или иного смартфона, холодильника, телика, плиты и другой бытовой техники очень мало. А то и вовсе отсутствуют.
Все дело в ревностных блюстителях контроля качества отзывов! Полагаю, работая на бюджетной должности в правительстве, такие блюстители создали бы целый департамент или министерство.
С другой стороны, их профессионализм можно сравнить, например, с охраной в метро. На этом режимном объекте не каждый школьник-джихадист сможет пройти с перегруженным «знаниями» рюкзаком. А вот настоящий профи в силах организовать отвлекающий маневр вместе со своей командой для того, чтобы избежать досмотр. Но оставим грустную прозу нашим законодателям — у них это выходит лучше, не напрягая ни одну извилину при этом.
Вывод: корзиной onliner я и в будущем не планирую пользоваться, только напрямую с продавцом!
Яндекс Маркет
На примере другой площадки — Яндекс Маркет — мы видим совершенно иную картину. Оставленный отзыв опубликован без вопросов и звонков.
У Яндекс.Маркета — самая большая база отзывов на товары и магазины. Чаще всего накручиваются отзывы на магазины, ведь обычно потенциальный потребитель смотрит на звезды, принимая решение. С товарами эти пакостники опасаются грешить.
Кроме того, накрутка ведется реальными людьми, как в примере с моим случаем «5 рублей на телефон». Слишком плохие и слишком хорошие отзывы вызывают пристальное внимание и лично проверяются модераторами.
Правда, бывают такие дни, когда на 200% уверен в том, какой товар ищешь, но подешевле и с приемлемыми условиями поставки максимум до 2 дней, а не под заказ. И пофиг на звезды, леди и джентльмены!
Вывод: не все то долото, что блестит; доверяй, но проверяй!
shop by
На давно существующем в байнете торговом портале shop by также лояльно относятся к отзывам. Главное не переусердствовать и оставлять объективные отзывы. Никаких проверок на наличие и требований предъявить документы, назвать время, место и способ убийства Кеннеди не предъявлялось. Опубликовали через несколько дней после модерации.
p.s. если бы не эти манипуляции с отзывами, то не вряд ли бы в ближайшее время узнал об обновлении дизайна 😉
1k by
После того, как вы оставите свой отзыв и до него дойдет очередь модератора, прозвенит звонок со скрытого номера. Голос сообщит о требованиях, которые также продублируются по e-mail: фото чека и техпаспорта аппарата. Только так и никак иначе, товарищи! Враг не пройдет!
Немного лирики
Работать никто не хочет, но другие делают так, чтоб работал за них клиент. На рынке услуг «напиши, наш дорогой заказчик отзыв» установился застой. Заказные отзывы и комментарии работают плохо или не работают вовсе. В свою очередь, поднаторевший пользователь в 90% случаев с легкостью определяет неискренние комментарии копеечных авторов: заезженные фразы о хорошем обслуживании, приятном интерьере и «придем сюда еще раз», «рекомендуем!»
Особенно типично читать подобные комментарии на фоне совершенно противоположных, отрицательных. Вывод можно сделать самостоятельно и совершить свой тест-драйв, но лучше найти рекомендации от живых людей.
Взрыв неэтичного smm пришелся на 2008 год, когда наш гражданин почувствовал всю нестабильность стабильной экономики и пошел во все тяжкие. Бутербродные блоггеры тоже в какой-то степени входят в эту тусовку. Сейчас подход немного изменился, но суть остается прежней — сарафанное радио надо развивать всеми возможными и невозможными способами.
Увеличить охват, накрутить лайки, комментарии и подписчиков, тем самым искусственно создавая вовлеченность — не всем подходит. Продажи тут никак не пойдут, потому что мертвые души не расскажут соседям и коллегам, как хорошо тебя обслужили или принесли холодный эКспрессо с черствым беляшом на вокзале. Особенно, когда окажется, что дела обстоят иным образом, и это проделки конкурентов-затейников.
sms-спамом не брезгуют и наши крупные сети торговли и общепита. В лучшем случае — ты уже пользовался их услугами, но они тебя безбожно спамят:
Бывает и такое, когда попадаешь в базу к совершенно незнакомым ребятам:
Остается только уповать на удачу и порядочность, ведь Беларусь — страна для жизни, а не для разного рода разводов, мошенничества и лохотрона?!
Пазітыўнае мысленне — гэта калі цябе спальваюць на вогнішчы за ерась, а ты думаеш «Добра, што ад чумы не памёр».
КОМПОТ есть, его не может не есть!
